如果您在12306平台购买了火车票，但不需要乘坐或需要取消订单，您可以按照以下步骤进行退票：
1. 登录12306官网，进入“订单中心”页面。
2. 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3. 在弹出的退票页面中，选择需要退票的车次和乘车人，填写退票原因，并确认退票信息。
4. 提交退票申请后，等待系统审核。如果审核通过，12306会将退票金额原路返还到您支付时使用的账户。
请注意，如果您在规定时间内（退票规则请以官网公布为准）提交退票申请，且未打印取票单，12306平台不会扣除任何手续费。但是，如果您已经打印取票单，则需要扣除10%的手续费。此外，如果您在规定时间后提交退票申请或未按要求提交退票信息，可能需要扣除不同比例的手续费，具体以12306官网公布的规定为准。
